NTTドコモによれば、ソフトウェアアップデートを実施した後、携帯電話（本体）が正常に起動しない場合があることが判明したという。 現時点でアップデート再開の日時等は明らかにされていない。 なお、既にソフトウェアアップデートをしており、上記不具合が発生している場合は、最寄のドコモショップに持ち込むよう呼びかけている。

ドコモからのお知らせ : 「Xperia arc SO-01C」ソフトウェアアップデート一時中断のお知らせ | お知らせ | NTTドコモ Xperia arc SO 01C - 77