この記事では、料金や契約内容、操作方法といったドコモユーザーのニーズが多い項目や決済関連を中心に、問い合わせ先（電話番号やチャット、ウェブ等の窓口）や方法、注意点をまとめて紹介しています。 電話で問い合わせをする場合、「料金プラン変更」「オプションサービス変更」「請求内訳のお問い合わせ」に関する問い合わせであれば、予約した時間に電話すると優先的に通話できる「コール事前予約」機能が利用できます。 また電話では、コール事前予約を利用することで待ち時間を削減できます。もちろん、店舗での相談も可能です。 またMNPの手数料は無料です。別途、新規契約事務手数料3300円がかかりますが、ドコモオンラインショップで手続きした場合は新規契約事務手数料は発生しません。 現在地やキーワード、都道府県から予約したい店舗を検索し、[来店予約]ボタンを選択しましょう。 電話で予約したい場合は、来店予約専用の「かんたんすぐつながる来店予約専用ダイヤル」がおすすめです。自動音声に沿って用件や希望日時を入力すれば予約できます。 （回答時間：午前9時～午後8時） 【取扱説明書ダウンロード】docomo→「お客様サポート」→「操作・設定」→「初期設定・基本的な操作について」→「Androidスマートフォン・その他の製品」→「取扱説明書をダウンロードしたい」→「取扱説明書ダウンロード」 dカードをすでに所有している場合、問い合わせはWEBやメッセージアプリ、電話からおこないます。チャットは質問に対して自動応答してくれるので、待ち時間が発生することなくスムーズに回答を得ることができます。