通信障害が発生したのは、25日8時26分頃。影響が出ているのは、東京都の14区（葛飾区・江戸川区・江東区・港区・新宿区・千代田区・中央区・品川区・文京区・墨田区・大田区・目黒区・渋谷区・世田谷区）の一部地域。 JR山手線新宿-新大久保駅間で起きた火災によって通信量が増加し、通信障害が起きたという見方もあるが、この事故が起きたのは午前9時過ぎ。ドコモの発表によれば、それ以前から通信障害が発生している。よって、原因は別の可能性もある。
東京都の一部地域においてFOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況について（ドコモ） ＪＲ 都心で一時運転見合わせ（NHK）
追記 ドコモによると、午後1時8分に回復したとのこと。今回の通信障害の発生日時は、1月25日午前8時26分頃～午後1時8分。状況は「FOMAの音声・パケット通信サービスがご利用しづらい状況」で、原因は「ドコモの通信設備の利用が増加し、つながりにくい状態」と発表している。
